Privacyverklaring

Als psycholoog weet ik hoe belangrijk veiligheid en vertrouwen zijn. Daarom ga ik uiterst zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.

Praktijk voor psychotherapie Mieke Strauven hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we zorgvuldig met jouw gegevens omgaan — in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en het beroepsgeheim.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Praktijk voor psychotherapie Mieke Strauven, onderdeel van Bliss and Bloom Design

Verantwoordelijke Mieke Strauven, klinisch psycholoog en gedragstherapeut
Maatschappelijke zetel Kapelstraat 15, 3940 Hechtel-Eksel
Email info@miekestrauven.be
Telefoon +32 473 19 43 35

2. Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Praktijk voor psychotherapie Mieke Strauven, waaronder:

  • Individuele psychotherapie
  • Diagnostiek
  • Groepssessies of trainingen
  • Online cursussen

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken o.a. de volgende gegevens:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres
  • Socio-demografische gegevens: geslacht, gezinssituatie, opleiding, beroep
  • Gezondheidsgegevens: hulpvraag, voorgeschiedenis, diagnose, verslagen, behandeldoelen
  • Administratieve gegevens: facturatie- en betaalgegevens

Deze gegevens verzamelen we tijdens de aanmelding, intake en begeleiding.

4. Grondslagen van verwerking

Je gegevens worden verwerkt op basis van:

  • Jouw uitdrukkelijke toestemming (waar nodig)
  • Uitvoering van de behandelovereenkomst
  • Wettelijke verplichtingen (bv. dossierplicht)
  • Gerechtvaardigd belang (bv. interne kwaliteitsbewaking)
  • Bescherming van vitale belangen

5. Doeleinden van verwerking

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

  • Een correct en volledig patiëntendossier
  • Het bieden van psychologische hulp
  • Intake, behandeling en opvolging
  • Facturatie en administratie: Boekhouder heeft toegang tot betalingsinformatie maar niet tot het patiëntendossier.
  • Overleg met andere hulpverleners (alleen met jouw toestemming)
  • Wij delen jouw persoonsgegevens nooit met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met jouw toestemming, of omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
  • Kwaliteitsverbetering of onderzoek (steeds anoniem en mits toestemming)

6. Bewaartermijn

We bewaren jouw dossier conform de wettelijke termijn van 30 jaar na het laatste contact. Vroegere verwijdering kan enkel als dit wettelijk toegelaten is.

7. Beveiliging van je gegevens

We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang:

  • Versleutelde opslag en beveiligde software. Digitale gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
  • Sterke wachtwoorden en regelmatige updates
  • Beperkte toegang tot dossiers
  • Discretie en naleving van het beroepsgeheim

8. Wat bij een datalek?

Bij een (vermoedelijk) datalek volgen we de procedure zoals vastgelegd in de GDPR. Indien nodig wordt de Gegevensbeschermingsautoriteit en/of jij als betrokkene op de hoogte gebracht.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te kijken
  • Onjuiste gegevens te laten aanpassen
  • Je gegevens te laten verwijderen (in bepaalde gevallen)
  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken
  • Gegevens over te dragen aan een andere zorgverlener
  • Toestemming in te trekken

De volledige procedure om deze rechten uit te oefenen kan je opvragen bij Praktijk voor psychotherapie Mieke Strauven. Na ontvangst van je verzoek vragen wij ter verificatie een bewijs van identiteit. Binnen 7 dagen ontvang je een ontvangstbevestiging. Wij behandelen je verzoek uiterlijk binnen 30 dagen. Indien we je verzoek niet (volledig) kunnen uitvoeren, ontvang je daar een schriftelijke motivatie voor.

Je kan hiervoor contact opnemen via info@miekestrauven.be.

Bij klachten kan je ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Cookiegebruik

Onze website gebruikt geen cookies die persoonsgegevens verzamelen. Er worden uitsluitend functionele cookies geplaatst die nodig zijn om de website technisch goed te laten werken (bijvoorbeeld om je taalvoorkeur te onthouden). Deze cookies verzamelen geen persoonlijke gegevens en vereisen daarom geen toestemming volgens de GDPR/AVG. Er worden geen analytische, marketing- of trackingcookies gebruikt.

11. Gebruik van WhatsApp voor afspraken

Voor het maken, verplaatsen of annuleren van afspraken kan er gebruik worden gemaakt van WhatsApp. WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld, maar het bedrijf (Meta) slaat bepaalde metadata (zoals tijdstip van berichten en telefoonnummers) op buiten de Europese Unie. Daarom wordt WhatsApp uitsluitend gebruikt voor praktische communicatie zoals het afspreken van tijdstippen.

Wij vragen cliënten om geen gevoelige of inhoudelijke informatie over hun behandeling via WhatsApp te sturen. Door ons via WhatsApp te contacteren, ga je akkoord met dit gebruik en met de verwerking van je gegevens door WhatsApp zoals omschreven in hun privacybeleid. Je bent vrij om in plaats daarvan gebruik te maken van e-mail of telefoon.

12. Vragen?

Voor vragen of klachten kan je contact opnemen via:

+32 473 19 43 35
info@miekestrauven.be